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超級完整的外貿業務員工作流程全攻略
日期: 2017-03-30
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超級完整的外貿業務員工作流程全攻略:

這些流程不是一天都要做的但是是所有的外貿業務員都需要知道的,超級完整版

一.外貿業務工作流程:
1. 整理報價:
針對不同客戶詢盤,提供相關報價資料。其中,對于出口產品的報價主要包括:產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來,并由經理簽字存檔。
2. 處理樣品:
制作詳細樣品單,向工廠索取樣品,以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后,應核對樣品尺寸,質量和照片,確保寄出的樣品同報價吻合,可以按照其生產。另,針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。并針對寄樣費用,同客戶協商,協商不了的情況下,匯報上級,達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息,以便及時追蹤和后查。
3. 訂貨(簽約):?
貿易雙方就報價達成意向后,買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商,雙方協商認可后,需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中,主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談,并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批,填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”,盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下,簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,雙方各保存一份。?
4. 收取訂金或信用證:
4.1:如果是L/C付款的客戶,通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到,收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證,檢查是否存在錯誤,交貨期能否保障,及其它可能的問題,如有問題應立即請客人改證。?
4.2:如果是T/T付款的客戶,要確認定金已經到賬。
5. 下國內生產定單:
在收到信用證或預付款的前提下,開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單,經過審批后,下達到生產部進行生產。如需要,應同時下條碼貼紙的生產單給工廠,此類印刷品應要求工廠提供倍品,并確保掃讀OK,以免影響出貨。
6. 追蹤和驗貨:
在備貨過程中,生產部同步進行生產進度匯報,對生產完的產品進行入庫登記,以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周,通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯系,預約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
注:每次新產品出貨,需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙:
7.1.在備貨的同時,如果本票業務不為客戶指定貨代,則向貨運代理公司詢
價,確定本次出運的腾讯fifa手游内测。
7.2、在貨物全部生產、包裝完畢后,生產部制作裝箱單,業務人員根據報來的裝箱單,結合合同及信用證貨物明細描述,開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。?
7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。
7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙,確認配船和費用后,準備全套報關單據(出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用于報關、出運;
7.5、在貨代公司確認配船和費用后,收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫)。
8. 報檢:
國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條?;蹺錁煅楹細?,附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單,寄到貨代公司用于報關。
9. 申領核銷單:?
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。
10. 出口報關:
在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行,委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間(船截關前)。
10.1單證部門拿到核銷單后,將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯系并確認貨代公司收到上述單據。
10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司,貨代公司憑收到的商檢換證憑單,到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。
10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后,貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款:
11.1.準備文件:督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后,向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的,要先傳真提單樣板給客人,得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件(商業發票/一般原產地證/裝箱單等)。
11.2. 交單:
采用L/C收匯的,應在規定的交單時間內,備齊全部單證,并嚴格審單,確保沒有錯誤,才交銀行議付。?
采用T/T收匯的,在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。?
12.核銷退稅:
一般在報關之日起90天內核銷,核銷后公司方可到稅務局申報退稅。
13.業務登記/存檔:?
每單出口業務在完成后要及時做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統計等。
14.售后問題的處理:
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的,業務人員應及時處理。
注:以上業務處理事宜:1/2/3/4/5/6/12/13/14,并應同單證報關人員緊密配合工作,處理好相關交接工作,以免產生問題。

二.現有客戶維護和新客戶開發:

1.現有客戶關系維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業和品牌形象。
3)在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
2.新客戶開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。

三.其他相關職責:

1.外事接待
2.建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。
3.留意市場動態并收集相關產品和市場信息,統計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結。
5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。

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    導讀: 7月份,我國天然氣進口量為574.59萬噸,同比增長55.29%,增速比6月份加快25.1個百分點?! ∽髡擼漢蝸亍 【鶯9厥菹允?,7月份,我國天然氣進口量為574.59萬噸,同比增長55.29%,增速比6月份加快25.1個百分點。其中液化天然氣(LNG)進口量為312.07萬噸,同比增長94.49%,比去年同期增加近一倍;氣態天然氣進口量為262.53萬噸,同比增長25.28%。1~7月,我國天然氣總進口量為3685.93萬噸,同比增長20.62%?! ≈杏鈄恃斗治鍪Π籽┍硎?,中國作為天然氣進口大國,LNG是除管道氣之外的重要氣源。按進口來源國來看,近兩年,澳大利亞一直穩居我國第一大LNG進口國的位置,據中宇資訊統計數據顯示,1~7月,我國自澳大利亞進口的LNG占比高達47%,其次依舊是卡塔爾、馬來西亞等。今年,隨著中海油粵東LNG接收站以及廣匯啟東LNG接收站的相繼投運,加之天然氣消費需求提升,我國LNG進口量持續增加。據統計,1~7月我國天然氣的對外依存度已達36.44%,增速比去年同期加快了2.5個百分點?! 〗衲暌岳?,在國家加快推進天然氣利用政策的支持下,以及工業和民用“煤改氣”等消費需求旺盛的帶動下,我國天然氣生產也在快速增長。7月份,我國天然氣產量117.4億立方米,環比增加1.65%。1~7月份,天然氣產量862.1億立方米,同比增長8.71%。其中,常...
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    導讀: 4月11—14日,烏外貿部部長霍賈耶夫、工商會主席伊克拉莫夫率政府代表隊對伊朗進行工作訪問,出席烏伊政府間經貿和科技合作委員會例行會議,雙方就政治、經貿、金融、科技、交通、海關等領域合作及成立兩國實業界委員會交換意見?! 【菸謐缺鸝慫固剮攣磐ǖ?,4月17日,烏外貿部官員對新聞媒體表示,為落實米爾季約耶夫總統指示,促進烏伊(朗)中小企業國際貿易合作,解決烏企業在貿易中遇到的財務和法律問題,日前,烏伊雙方代表在兩國政府間經貿和科技合作委員會會議上重點討論了雙邊關稅特惠貿易協議草案,商定一個月內完成各自擬免關稅商品清單并提交對方研究,下一次磋商在烏首都塔什干舉行?! ?月11—14日,烏外貿部部長霍賈耶夫、工商會主席伊克拉莫夫率政府代表隊對伊朗進行工作訪問,出席烏伊政府間經貿和科技合作委員會例行會議,雙方就政治、經貿、金融、科技、交通、海關等領域合作及成立兩國實業界委員會交換意見。此外,兩國官員和實業界代表還共同出席了烏出口工業公司在德黑蘭開設的烏伊貿易之家揭牌儀式及商務論壇等有關貿促活動,并簽署系列烏對伊出口紡織品、豆類產品、果蔬烘干制品等供貨合同。
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    2017 - 05 - 05
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